Какво да направите, ако шефът ви безкрайно ви крещи, хвърля обиди и в същото време няма възможност да напуснете работа? Как да установите отношения с ръководството, които са удобни за работа?

На редакционната ни поща дойде въпрос по тази тема. „Наскоро имах неприятен инцидент с шефа си и разбрах, че не съм психологически подготвен за това. Бих искал да прочета практически съвети - какво да правите в ситуация, ако шефът ви е груб или ви тормози, използвайки служебното си положение? Как мога да се защитя?"

Това състояние на нещата в никакъв случай не е необичайно. „Дори да бъдеш изяден, пак имаш два избора“, гласи стар виц. Като следвате много прости съвети, можете да се научите да променяте сценария на агресор-жертва в по-здравословно взаимодействие.

Вътрешно разстояние

Чувство на негодувание и унижение възниква, когато шефът види, че можете да бъдете наранени. Има категория хора, които се радват на илюзията за власт и способността да влияят на настроението на другите.

В този случай трябва да изработите две линии на поведение:

1. Вашето отношение.Човек може да ви обиди само ако вие му позволите да го направи. Ако луд бездомник ви крещи на улицата, ще го вземете ли присърце? Ще си помислите: „защо каза това“? Заради външния ви вид ли е? Дали защото изглеждам като човек, който може да се обиди?" Не, просто ще подминете.

И в отношенията на работното място, ако разберете, че до вас има човек, който ви провокира от скука или слабост на духа и характера, подминете. Не буквално, а вътрешно. Докато си намериш друга работа.

Има една проста истина: за да станеш жертва, трябва да признаеш, че си повлиян. За да избегнете този статус - следващата точка.

2. Вашите реакции.Разбира се, човек не е робот, така че не винаги е възможно да се абстрахира отвътре. Има възможност грубият шеф да обича да ви разплаква. Тогава основната му цел ще бъде вашата реакция. Той буквално ще я преследва. Вашата задача е да не давате никаква емоция освен спокойствие и невъзмутимост.

Има прости техники, които ви позволяват да се абстрахирате и да не реагирате:

- "Стъклена чаша". Представяте си, че вие ​​и друг човек сте разделени от стена от звукоизолиращо стъкло. Виждате емоциите на другия и разбирате какво ви казва, но думите му не могат да ви наранят.

- "Малко дете". За да не се забъркате в кавга и да не реагирате на обиди, можете да си представите какво дете е бил вашият шеф. Опитайте се да го видите като малко дете, обидено от целия свят, което ви крещи от безсилие: той не е опасен и можете само да му съчувствате.

- "Глупав поглед." Този метод за обезценяване на въображението е ефективен, ако няма сила да се поддържа неутралитет и шефът не предизвиква никакви чувства, освен отрицателни. Представете си, че човекът, който умишлено ви обижда, има нещо смешно на главата или тялото си: шапка на шут, кофа за боклук, гевгир... Това няма да ви направи по-добър човек и няма да реши проблема, но ще ви позволи временно да се абстрахирате, докато не се научите да поддържате вътрешна дистанция.

- "Стратегията на сивия камък." Използва се в случаи на работа с психопати и неадекватни личности. Последна инстанция. Правите се на напълно безинтересен човек, отговаряйки на въпроси по скучен и обикновен начин. Психопатите мразят скуката. Колкото по-малко интересен си, толкова по-малко искаш да те докосваш. Ти не реагираш, няма нищо в живота ти, в което той да се рови. Един вид труп. Не е за нищо, че животните се преструват на мъртви - това е най-добрият начин да се предпазите от изяждане.

Установяване на равноправни взаимоотношения

Има и друг тип хора, които се държат агресивно и импулсивно, но не се нуждаят от вашите емоции директно, те са склонни да категоризират хората като „достойни и слаби“. Те обиждат, защото те смятат за "по-малък" от тях. Това може да се изрази в заповеднически тон, грубо и негативно оцветено отношение. В този случай най-важното е да отговорите веднага, твърдо и без колебание: „Имам ли право?“ Без агресия в отговор, но границата трябва да се спазва.

Ако някой повиши тон към вас, обиди или унижи, не се страхувайте да отговорите: „Няма да говоря с вас, когато повишавате тон към мен.“ Тази банална фраза, произнесена твърдо и спокойно, има магически ефект и ви вкарва в ступор, особено ако преди това сте „паднали“ на провокации. Минимум емоции на лицето, максимална статичност в позата и погледа.

Първият път, когато опитате това, е напълно възможно това да накара шефа ви да изпадне в истерия. Той ще бъде шокиран от новата стратегия и тогава ще започне: или да заплашва, изтръгвайки обичайната реакция, или, ако е повече или по-малко интелектуално надарен, да приеме нова стратегия, докато скърца със зъби.

В първия случай се върнете към първите техники, докато той вече не се интересува да ви измъчва. Във втория ще се установят студени, но сигурни отношения. Вашата задача не е да създавате приятели, а да намерите начин да работите без „вампиризъм“.

Гилманова Роза Салихзяновна(08.08.2012 г. в 13:56:57)

Добър ден Първо, трябва да се успокоите. Защото в такова състояние наистина е трудно да се изпълняват правилно задълженията. Второ, ако изпълнявате качествено служебните си задължения, няма основание за уволнение. Вижте какво казахте за отговорностите и длъжностните характеристики? Трябва да има основателни причини за уволнение. Прочетете причините за прекратяване на трудов договор по инициатива на работодателя. Член 81 от Кодекса на труда на Руската федерация. Трудовият договор може да бъде прекратен от работодателя в следните случаи: 1) ликвидация на организацията или прекратяване на дейност от индивидуален предприемач; 2) намаляване на броя или персонала на служителите на организация или индивидуален предприемач; 3) несъответствие на служителя със заеманата длъжност или извършената работа поради недостатъчна квалификация, потвърдена от резултатите от сертифицирането; 4) промяна на собственика на имуществото на организацията (по отношение на ръководителя на организацията, неговите заместници и главния счетоводител); 5) повторно неизпълнение на трудовите задължения от служител без основателна причина, ако има дисциплинарно наказание; 6) еднократно грубо нарушение на трудовите задължения от служител: а) отсъствие, тоест отсъствие от работното място без основателна причина през целия работен ден (смяна), независимо от неговата продължителност, както и в случай на отсъствие от работното място без основателна причина повече от четири часа подред през работния ден (смяна); б) служителят се появява на работа (на работното си място или на територията на организацията - работодателя или обекта, където от името на работодателя служителят трябва да изпълнява трудова функция) в състояние на алкохолно, наркотично или друго токсично опиянение ; в) разкриване на защитени от закона тайни (държавни, търговски, служебни и други), които са станали известни на служителя във връзка с изпълнение на служебните му задължения, включително разкриване на лични данни на друг служител; г) извършване на работното място на кражба (включително малка) на чуждо имущество, присвояване, умишлено унищожаване или повреда, установено с влязла в сила присъда на съда или от орган или длъжностно лице, упълномощено да разглежда случаите на; д) нарушение от служител на изискванията за защита на труда, установено от комисията по защита на труда или упълномощения представител по защита на труда, ако това нарушение е довело до сериозни последици (промишлена авария, повреда, катастрофа) или съзнателно е създало реална заплаха от такива последствия; 7) извършване на виновни действия от служител, който пряко обслужва парични или стокови активи, ако тези действия водят до загуба на доверие в него от работодателя; 8) служител, изпълняващ образователни функции, е извършил неморално престъпление, което е несъвместимо с продължаването на тази работа; 9) приемането на необосновано решение от ръководителя на организацията (клон, представителство), неговите заместници и главния счетоводител, което доведе до нарушаване на безопасността на имуществото, неговото неправомерно използване или други щети на имуществото на организацията. ; 10) еднократно грубо нарушение от ръководителя на организацията (клон, представителство), неговите заместници на техните трудови задължения; 11) служителят представя неистински документи на работодателя при сключване на трудов договор; 12) е станал невалиден. - от 30 юни 2006 г. N 90-FZ; 13) предвидени в трудовия договор с ръководителя на организацията, членовете на колегиалния изпълнителен орган на организацията; 14) в други случаи, установени от този кодекс и други федерални закони. Процедурата за извършване на сертифициране (клауза 3 на част първа от този член) се установява и от други регулаторни правни актове, съдържащи стандарти, местни разпоредби, приети, като се вземе предвид становището на представителния орган на служителите. Трето, има ли свидетели на вашите разговори? Ще могат ли, ако се наложи, да застанат на ваша страна и да потвърдят думите ви? Четвърто, не позволявайте да бъдете сплашени при никакви обстоятелства. Ако нещо се случи, веднага се обърнете към държавната инспекция по труда, прокуратурата или съда, в зависимост от ситуацията.Между другото, възможно е описаното от вас да попада в признаците на деяние, предвидено в чл.136 от Наказателния кодекс. на Руската федерация. Член 136 от Наказателния кодекс на Руската федерация. Нарушаване на равенството на правата и свободите на човека и гражданина. Дискриминация, тоест нарушаване на правата, свободите и законните интереси на човек и гражданин в зависимост от неговия пол, раса, националност, език, произход, имотно и служебно положение, място на пребиваване, отношение към религията, убеждения, членство в обществото сдружения или социални групи, извършени от лице, използващо служебното си положение, се наказва с глоба в размер от сто хиляди до триста хиляди рубли или в размер на всеки друг доход на осъденото лице за период от един до две години или заемане на определени длъжности или извършване на определени дейности за срок до пет години, или задължителен труд за срок до четиристотин и осемдесет часа, или поправителен труд за срок до две години, или принудителен труд за срок до пет години или лишаване от свобода за същия срок. КОМЕНТАР КЪМ НАКАЗАТЕЛНИЯ КОДЕКС НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ. Седмо издание, преработено и допълнено. Изпълнителен редактор: заслужил учен на Руската федерация, доктор по право, професор A.I. RAROG. 1. Член 136 от Наказателния кодекс установява наказателноправната защита на неотменимото право на човека на равенство с другите, гарантирано от чл. 19 от Конституцията на Руската федерация. Съгласно Конституцията на Руската федерация (глава 2), както и Всеобщата декларация за правата на човека, субектите на конституционните права и свободи са не само гражданите на Руската федерация, но и хората като цяло, независимо от тяхното гражданство на друго състояние. 2. Дискриминация срещу лице (или група хора) - умишлено нарушаване на правата и свободите на един (един) в сравнение с друг (друг). Основание за дискриминация са обстоятелствата, посочени в част 1 на чл. 136 от Наказателния кодекс. Част 2 на чл. 19 от Конституцията на Руската федерация гарантира равенството на хората независимо от други обстоятелства. Поради това действието на чл. 136 от Наказателния кодекс не трябва да се ограничава до обстоятелствата, посочени в част 1 от този член. Дискриминацията може да се изрази както в действие, така и в бездействие: неизпълнение на задължения от лица, от които зависи осъществяването на правата на лицето и неговите законни интереси, възпрепятстване на упражняването на права, нарушаване на законни интереси, включително предоставяне на предимства на други лица. чрез нарушаване на правата и законните интереси на жертвата (член 17, част 3 от Конституцията на Руската федерация), както и при умишлено извършване на други действия, които под каквато и да е форма ограничават правата на човека въз основа на социални, расови, национална, езикова или религиозна принадлежност. Разликите в обхвата и съдържанието на реализираните конституционни права на отделните хора не могат да се считат за факт на дискриминация при липса на признаци за умишлено нарушаване на правата на едни (едни) спрямо други (други). 3. Престъплението е довършено от момента на извършване на това деяние. Последицата от нарушение на равенството може да бъде нарушаване на жилищни, трудови, имуществени, лични и обществени интереси, защитени от наказателното право. Например, въз основа на дискриминация може да се наруши правото на лицето на безопасни условия на труд, да се ограничи свободата на избор на професия, възнаграждение за труд и т. н. В случай, че тези нарушения са свързани с умишлено нарушаване на равенството, основано на дискриминация, престъплението следва да се квалифицира като съвкупност от престъпления. 4. Нарушение на равнопоставеността е само такова посегателство върху правата и законните интереси на едно лице, което е извършено на основание дискриминация. Съгласно чл. 136 от Наказателния кодекс не може да квалифицира действия (бездействия), извършени например от користен или друг личен интерес. Това престъпление може да бъде извършено само с пряк умисъл. 5. Субект на това престъпление е лице, навършило 16 години. 6. Квалифициращ признак, предвиден в част 2 на чл. 136 от Наказателния кодекс, - използване на служебно положение. Този признак определя начина на нарушаване на равенството и не зависи от характеристиките на субекта на това престъпление (например характеристиките на длъжностно лице). В случай, че по причина на дискриминация длъжностно лице използва служебното си положение, деянието му се квалифицира по набор от членове от Наказателния кодекс (например членове 136 и 286). Късмет!

Какво да направите, ако шефътсе вкопчва по някаква причина, но не може да те уволни, защото няма формална причина и Кодексът на труда не го позволява? Има ли смисъл да се опитвате да изградите връзка?

Шеф, който е тиранин и агресор, е голям провал. Неговите заяждания и „атаки“ могат да отровят съществуването и дори да доведат до нервен срив. Какво да направите - опитайте се да подобрите отношенията с началниците си или да потърсите друго място за работа?

Откъде да започна

И така, шефът ви се заяжда, просто ви дразни - грубо, но няма как да го кажем по друг начин. Всеки ден се улавяте, че не искате да отидете на работа, защото се страхувате от рева на шефа, заяждането и обвиненията в професионална непригодност. Искам, както в далечното си детство, да се скрия в ъгъла и категорично да заявя: „Няма да отида там повече“. Може би наистина не трябва да ходя? Да започнем с това. Важно е да разберете дали да напуснете тази работа или да се опитате да подобрите отношенията си с шефа си. Разбира се, първият вариант е по-лесен. Ако не сте боец ​​по природа и сте свикнали да поемате по пътя на най-малкото съпротивление, вероятно има смисъл да го изберете. Въз основа на ежедневни съображения е малко вероятно бомба да падне в същия кратер втори път, с други думи, вероятността да срещнете тиранин и тиранин на нова работа е ниска.

Ако не търсите лесни начини и отказването или отстъпването пред трудностите не е във вашите навици, борете се. По-точно, изградете стратегия и действайте.

Първо, помислете кое е честно в неговото заяждане и кое не. В същото време бъдете честни със себе си. Може би той е точен като часовник, а вие закъснявате всеки ден? Или е спретнат и педантичен и външният ви вид го вбесява? Помислете какъв вид заяждане е справедливо и се опитайте да премахнете причината.

Как да подобрите отношенията с началниците си? За да направите това, на първо място, трябва да разберете към какъв тип принадлежи, тоест да се обадите на психологията на комуникацията за помощ.

Какво да направите, ако шефът ви е истеричен?

Има един тип шефове - особено много от тях сред жените - които могат да бъдат наречени само истерични. Самите те са постоянно в състояние на психологически стрес и се нахвърлят върху подчинените си. В същото време с непознати, да речем, служители от други отдели и собствените си началници, те са мили и приятелски настроени. Тези „хиени в сироп“, разбира се, се нуждаят от помощта на специалист. Но какво трябва да направите? Все пак не си лекар.

Ако сте твърдо убедени, че вашият тиранин е един от тези истерични типове, тогава изберете тактика, която грубо може да се нарече танкова тактика. Запазете изключително спокойствие и при никакви обстоятелства, при никакви обстоятелства не трябва да крещите. Ако знаете със сигурност, че обвиненията в професионална некомпетентност са неоснователни и наистина сте специалист от високо ниво, възразете с основание. Ако той иска да ви пробута своя „задник“, не се колебайте да покажете, че той е виновен, а не вие. И още един съвет - потърсете подкрепата на екипа и, което е много важно, на висшето ръководство. Това не трябва да се възприема като доносничество, доносничество и т.н. Вие отдавна сте израснали от детската градина и обжалването пред ръководството в този случай изобщо не е като да се оплаквате на учителя за съученик, който ви е отнел пишещата машина.

Запомнете – истеричните шефове се страхуват от онези, които могат да им устоят. Най-вероятно той ще ви остави на мира, ако разбере, че не може да ви пречупи. Ако усети слабост, ще седне на врата ви и не спира да се заяжда.

Какво да направите, ако шефът ви е тиранин?

Следващият тип е шефът тиранин. Той се различава от истеричния човек по това, че се държи агресивно с всички - както със своите, така и с непознати. Освен това агресията му е причинена не от съмнение в себе си, като истерична жена, а от чувство за собствено превъзходство. Като правило това е човек, който се наслаждава на властта над хората и заема доста висока позиция - топ мениджър, генерален директор, собственик на компанията. Той е сигурен, че всички около него са глупаци и общуването с хора, много по-глупави от него, не е нищо повече от доживотно наказание от Бог. Отново да се обърнем към психологията на общуването. Когато имате работа с тиранин, е много важно да се държите правилно от самото начало. Факт е, че той, като всеки човек с лош самоконтрол, има отделен поведенчески стереотип за всеки. Ако веднага изясните, че не можете да ви крещите или да ви тъпчат, тогава поне няма да станете момче за бичуване. Тази задача не е лесна, но ако се справите с нея, тогава 50 процента от успеха е в джоба ви. Използвайте различни поведенчески техники. Например, преди да се явите пред висшестоящите му очи, убедете се, че той е същият човек като вас. Че той просто ти е шеф и защо му позволяваш да те унижава! Или се опитайте да си го представите седнал на тенджерата, обут в пантофките си на зайче. Въведени? Забавен? Този смешен човечец се осмелява да повиши тон към вас? Това е! Просто се опитай да не се смееш на глас.

Какво да направите, ако шефът ви е придирчив?

Този тип лоши шефове на пръв поглед са по-безобидни от предишните два. Помислете само - шефът намира грешки!

Но всъщност един заядлив човек със своите дребни, но непрекъснати забележки може да доведе до лудост дори служител с ангелски характер. Заяждането е този, който следи кога сте дошли на работа и дали, не дай си Боже, сте закъснели с три минути. Именно той отбелязва времето, когато тръгвате за обяд. И ако телефонът ви звъни късно вечер през делничните дни или рано сутрин през почивните дни, бъдете сигурни, това е той, вашият шеф. Той се обажда, за да получи потвърждение точно сега, че земята е сфера или че Волга се влива в Каспийско море. Варианти са възможни, но същността не се променя. Той ще търси дребни недостатъци в работата ви и ще демонстрира всеки от тях на всички около себе си, включително на висшето ръководство.

Какво да правя с него? Превъзпитайте. Именно с придирчивостта е възможен директен път, без интриги и хитри подходи. Просто, като го погледнете твърдо в очите (това правят дресьорите на диви животни), попитайте го какво точно не харесва в работата ви и го помолете да обсъди вашите недостатъци с вас, а не с всички останали. Що се отнася до обажданията и други проблеми, които тровят живота ви, всичко е просто. Не отговаряйте на телефона, не закъснявайте и се върнете от обяд навреме. Ще му омръзне и ще видиш - ще те остави на мира.

Разбира се, едва ли ще успеете да превъзпитате и опитомите шефа. Но със сигурност можете да установите връзка с него и да улесните живота си. И оставете домочадието му да се заеме с неговото превъзпитание - лошият характер и лошото възпитание на шефа ще престанат да бъдат ваши проблеми, ако той спре да ви се заяжда и ви остави да работите на спокойствие.

Здравей Анна.

Във вашата ситуация трябва да обърнете внимание на две неща.

За общуването на работното място

Общуването с колега като такова. Не сте написали дали този мъж е женен или не. Ако той е женен, тогава близките лични отношения с този човек трябва да бъдат прекратени, защото не може да има лична комуникация между неомъжено момиче и женен мъж, тъй като на фино ниво от негова страна това е изневяра към съпругата му. Когато мъж и жена общуват по лични теми, между тях възниква известна интимност; в този случай трябва да се дистанцирате от този човек и да общувате с него само за работа.

Ако този човек не е женен, тогава си струва да разберете какъв мотив стои зад грубото му поведение. Може би той те харесва като жена. Но тъй като си имала връзка с друг мъж, това го кара да ревнува. Тази опция е възможна, така че погледнете по-отблизо и се опитайте да разберете дали това е така.

За личните граници и самочувствието

Във всяка трудна ситуация е важно да си зададете въпроса: защо имам нужда от тази ситуация? Какъв урок научавам чрез него? Отговорът тук е следният. Трябва да проучите темата за личните граници и да развиете самочувствието си. Когато някой, независимо дали на работа или вкъщи, нарушава вашите граници, унижава или обижда, не трябва да го убеждавате да не прави това, не питайте, не молете, а отидете на емоционална дистанция.

Да кажеш с едно изречение, че те боли в момента, не си готов да общуваш по този начин и трябва да стоиш на дистанция. И за един или два дни вие и вашият колега общувате само по работа и не казвате нищо за себе си лично. Само това учи човека.

Важно е да разберете, че в една връзка участват двама души. Има отговорност на първия за това, което прави, как се държи (в случая той обижда, държи се грубо), а има отговорност на втория (вие) за това как реагира на това. Ако реагирате със сълзи, подкрепяте поведението му да общува сякаш нищо не се е случило, ако му кажете, но все пак след това приемете условията му, тогава нищо няма да се промени към по-добро. Хората разбират действията и силата на нашия характер. Трябва да се научите да не допускате подобно поведение към себе си.

В проекта за онлайн обучение ние задълбочено и задълбочено анализираме тази тема в обучението „Уверени, щастливи, обичани“: степента на откъсване, как и защо да го направите, през какви етапи да преминете. Ако искате да разберете тази тема по-задълбочено, заповядайте на нашето обучение. Като цяло можете да търсите информация по тази тема в Интернет, има и доста от нея.

Пожелавам ви да преминете с достойнство своите житейски уроци. Дано всичко да ти се нареди!