Cosa fare se il tuo capo ti sgrida all'infinito, lancia insulti e allo stesso tempo non c'è la possibilità di lasciare il lavoro? Come stabilire rapporti con il management comodi per il lavoro?

Una domanda su questo argomento è arrivata alla nostra posta editoriale. "Recentemente ho avuto uno spiacevole incidente con il mio capo e mi sono reso conto che non ero psicologicamente preparato per questo. Vorrei leggere consigli pratici: cosa fare in una situazione se il tuo capo è rozzo o ti maltratta usando la sua posizione ufficiale? Come posso tutelarmi?"

Questo stato di cose non è affatto raro. "Anche se vieni mangiato, hai ancora due scelte", dice una vecchia battuta. Seguendo suggerimenti molto semplici, puoi imparare a trasformare lo scenario aggressore-vittima in un'interazione più sana.

Distanza interna

Un sentimento di risentimento e umiliazione nasce quando il capo vede che puoi essere ferito. Esiste una categoria di persone che amano l'illusione del potere e la capacità di influenzare l'umore degli altri.

In questo caso è necessario elaborare due linee di comportamento:

1.Il tuo atteggiamento. Una persona può insultarti solo se glielo permetti. Se un senzatetto pazzo ti urla contro per strada, lo prenderai a cuore? Penserete: “perché ha detto questo”? È a causa del tuo aspetto? È perché sembro qualcuno che si può offendere?" No, passerai e basta.

Anche nei rapporti di lavoro, se capisci che accanto a te c'è una persona che ti provoca per noia o debolezza di mente e di carattere, passa oltre. Non letteralmente, ma internamente. Finché non troverai un altro lavoro.

C’è una semplice verità: per diventare una vittima, devi ammettere di essere influenzato. Per evitare questo stato, il punto successivo.

2. Le tue reazioni. Naturalmente, una persona non è un robot, quindi non è sempre possibile astrarre dall'interno. C'è la possibilità che a un capo rozzo piaccia far piangere la gente. Quindi il suo obiettivo principale sarà la tua reazione. Le darà letteralmente la caccia. Il tuo compito non è dare alcuna emozione diversa dalla calma e dall'equanimità.

Esistono tecniche semplici che ti permettono di astrarti e di non reagire:

- "Bicchiere". Immagini che tu e un'altra persona siate separati da un muro di vetro insonorizzato. Vedi le emozioni dell'altra persona e capisci cosa ti sta dicendo, ma le sue parole non possono ferirti.

- "Bambino piccolo". Per non lasciarti coinvolgere in una lite e non reagire agli insulti, puoi immaginare che tipo di bambino fosse il tuo capo. Prova a vederlo come un ragazzino, offeso dal mondo intero, che ti urla contro dall'impotenza: non è pericoloso, e puoi solo simpatizzare con lui.

- "Sguardo stupido." Questo metodo per svalutare l'immaginazione è efficace se non c'è la forza per mantenere la neutralità e il capo non evoca sentimenti diversi da quelli negativi. Immagina qualcosa di divertente sulla testa o sul corpo della persona che ti insulta intenzionalmente: un cappello da giullare, un bidone della spazzatura, uno scolapasta... Questo non ti renderà una persona migliore e non risolverà il problema, ma ti permetterà astrarti temporaneamente finché non impari a mantenere la distanza interna.

- "La strategia della pietra grigia." Utilizzato nei casi di lavoro con psicopatici e individui inadeguati. Ultima risorsa. Fingi di essere una persona completamente poco interessante, rispondendo alle domande in modo noioso e ordinario. Gli psicopatici odiano la noia. Meno sei interessante, meno vuoi toccarti. Non dai una reazione, non c'è niente nella tua vita in cui lui possa approfondire. Una sorta di cadavere. Non per niente gli animali fingono di essere morti: questo è il modo migliore per proteggersi dall'essere mangiati.

Stabilire relazioni paritarie

Esiste un altro tipo di persone che si comportano in modo aggressivo e impulsivo, ma non hanno bisogno direttamente delle tue emozioni; tendono a classificare le persone come “degne e deboli”. Ti insultano perché pensano che tu sia "minore" di loro. Questo può essere espresso in un tono dominante, in un trattamento aspro e di colore negativo. In questo caso la cosa più importante è rispondere subito, con fermezza e senza esitazione: “Ne ho diritto?” Nessuna aggressione in risposta, ma il confine va rispettato.

Se qualcuno alza la voce contro di te, ti insulta o ti umilia, non aver paura di rispondere: “Non ti parlerò quando alzerai la voce contro di me”. Questa frase banale, pronunciata con fermezza e calma, ha un effetto magico e ti mette in uno stato di torpore, soprattutto se in precedenza sei caduto in provocazioni. Minimo di emozioni sul volto, massimo statico nella postura e nello sguardo.

La prima volta che lo provi, è del tutto possibile che il tuo capo diventi isterico. Resterà scioccato dalla nuova strategia e allora inizierà: o a minacciare, spremendo la solita reazione, oppure, se è più o meno dotato intellettualmente, ad accettare una nuova strategia stringendo i denti.

Nel primo caso, ritorna alle prime tecniche finché non sarà più interessato a tormentarti. Nella seconda si instaurerà un rapporto freddo ma sicuro. Il tuo compito non è fare amicizia, ma trovare un modo di lavorare senza “vampirismo”.

Gilmanova Roza Salikhzyanovna(08/08/2012 alle 13:56:57)

Buon pomeriggio Per prima cosa devi calmarti. Perché in tale stato è davvero difficile svolgere adeguatamente i propri doveri. In secondo luogo, se svolgi correttamente le tue mansioni lavorative, non ci sono motivi per il tuo licenziamento. Guarda cosa hai detto riguardo alle responsabilità e alle descrizioni dei lavori? Per il licenziamento devono sussistere validi motivi. Leggi i motivi per la risoluzione di un contratto di lavoro su iniziativa del datore di lavoro. Articolo 81 del Codice del lavoro della Federazione Russa. Il contratto di lavoro può essere risolto dal datore di lavoro nei seguenti casi: 1) liquidazione dell'organizzazione o cessazione dell'attività da parte di un singolo imprenditore; 2) riduzione del numero o del personale dei dipendenti di un'organizzazione o di un singolo imprenditore; 3) incoerenza del dipendente con la posizione ricoperta o con il lavoro svolto a causa di qualifiche insufficienti confermate dagli esiti della certificazione; 4) cambio di proprietario della proprietà dell'organizzazione (in relazione al capo dell'organizzazione, ai suoi sostituti e al capo contabile); 5) reiterato inadempimento da parte del lavoratore delle mansioni lavorative senza giustificato motivo, se nei suoi confronti è prevista una sanzione disciplinare; 6) un'unica grave violazione dei doveri lavorativi da parte di un dipendente: a) assenteismo, ovvero assenza dal luogo di lavoro senza giustificato motivo per l'intera giornata lavorativa (turno), indipendentemente dalla sua durata, nonché in caso di assenza dall'ufficio il posto di lavoro senza giustificato motivo per più di quattro ore consecutive durante una giornata lavorativa (turno); b) il dipendente si presenta al lavoro (sul posto di lavoro o sul territorio dell'organizzazione - il datore di lavoro o la struttura in cui, per conto del datore di lavoro, il dipendente deve svolgere una funzione lavorativa) in uno stato di alcol, narcotici o altra intossicazione tossica ; c) divulgazione di segreti protetti dalla legge (statale, commerciale, ufficiale e altro) di cui è venuto a conoscenza il dipendente in relazione allo svolgimento delle sue mansioni lavorative, compresa la divulgazione di dati personali di un altro dipendente; d) aver commesso sul posto di lavoro furto (anche di piccola entità) di proprietà altrui, appropriazione indebita, distruzione intenzionale o danneggiamento, stabilito da una sentenza del tribunale entrata in vigore o da un organismo o funzionario autorizzato a esaminare i casi; e) una violazione da parte di un dipendente dei requisiti di protezione del lavoro stabiliti dalla commissione per la protezione del lavoro o dal rappresentante autorizzato per la protezione del lavoro, se tale violazione ha comportato conseguenze gravi (incidente industriale, guasto, catastrofe) o ha consapevolmente creato una minaccia reale di tali conseguenze; 7) commissione di azioni colpevoli da parte di un dipendente al servizio diretto di beni monetari o di merci, se queste azioni danno luogo a una perdita di fiducia in lui da parte del datore di lavoro; 8) un dipendente che svolge funzioni educative ha commesso un reato immorale incompatibile con la continuazione di tale lavoro; 9) l'adozione di una decisione ingiustificata da parte del capo dell'organizzazione (filiale, ufficio di rappresentanza), dei suoi sostituti e del capo contabile, che ha comportato una violazione della sicurezza della proprietà, il suo uso illegale o altri danni alla proprietà dell'organizzazione ; 10) un'unica grave violazione da parte del capo dell'organizzazione (filiale, ufficio di rappresentanza), dei suoi delegati dei loro doveri lavorativi; 11) il dipendente presenta documenti falsi al datore di lavoro al momento della conclusione del contratto di lavoro; 12) è divenuto invalido. - del 30 giugno 2006 N 90-FZ; 13) previsto dal contratto di lavoro con il capo dell'organizzazione, membri dell'organo esecutivo collegiale dell'organizzazione; 14) negli altri casi stabiliti dal presente Codice e da altre leggi federali. La procedura per lo svolgimento della certificazione (clausola 3 della prima parte di questo articolo) è stabilita anche da altri atti normativi contenenti standard, regolamenti locali adottati tenendo conto del parere dell'organo rappresentativo dei dipendenti. In terzo luogo, ci sono testimoni delle tue conversazioni? Sapranno, se necessario, schierarsi dalla tua parte e confermare le tue parole? In quarto luogo, non lasciarti intimidire in nessuna circostanza. Se succede qualcosa, contatta immediatamente l'ispettorato statale del lavoro, la procura o il tribunale, a seconda della situazione. A proposito, è possibile che quanto da te descritto rientri nei segni di un atto previsto dall'articolo 136 del codice penale della Federazione Russa. Articolo 136 del codice penale della Federazione Russa. Violazione della parità dei diritti e delle libertà dell'uomo e del cittadino. Discriminazione, cioè violazione dei diritti, delle libertà e degli interessi legittimi di una persona e di un cittadino a seconda del suo sesso, razza, nazionalità, lingua, origine, proprietà e status ufficiale, luogo di residenza, atteggiamento nei confronti della religione, convinzioni personali, appartenenza alla vita pubblica o qualsiasi gruppo sociale, commesso da una persona utilizzando la sua posizione ufficiale, è punito con una multa da centomila a trecentomila rubli o per l'importo di qualsiasi altro reddito della persona condannata per un periodo da uno a due anni, o ricoprire determinate posizioni o impegnarsi in determinate attività per un periodo massimo di cinque anni, o lavoro obbligatorio per un periodo massimo di quattrocentottanta ore, o lavoro correzionale per un periodo massimo di due anni, o lavoro forzato fino a cinque anni o con la reclusione per lo stesso periodo. COMMENTO AL CODICE PENALE DELLA FEDERAZIONE RUSSA. Settima edizione riveduta e ampliata. Redattore esecutivo: scienziato onorato della Federazione Russa, dottore in giurisprudenza, professor A.I. RAROG. 1. L'articolo 136 del codice penale stabilisce la tutela giuridica penale del diritto inalienabile dell'uomo all'uguaglianza con le altre persone, garantito dall'art. 19 della Costituzione della Federazione Russa. Secondo la Costituzione della Federazione Russa (Capitolo 2), nonché la Dichiarazione Universale dei Diritti dell'Uomo, soggetti dei diritti e delle libertà costituzionali non sono solo i cittadini della Federazione Russa, ma anche le persone in generale, indipendentemente dalla loro cittadinanza di un altro stato. 2. Discriminazione contro una persona (o un gruppo di persone) - violazione deliberata dei diritti e delle libertà di uno (uno) rispetto a un altro (altro). I motivi di discriminazione sono le circostanze specificate nella parte 1 dell'art. 136 del codice penale. La parte 2 dell'art. 19 della Costituzione della Federazione Russa garantisce l'uguaglianza delle persone indipendentemente da altre circostanze. Per questo motivo, l'efficacia dell'art. 136 del Codice Penale non dovrebbe limitarsi alle circostanze specificate nella Parte 1 di questo articolo. La discriminazione può esprimersi sia nell'azione che nell'inazione: inadempimento dei doveri da parte di persone dalle quali dipende la realizzazione dei propri diritti e dei suoi interessi legittimi, ostacolo all'esercizio dei diritti, violazione di interessi legittimi, compresa la concessione di vantaggi ad altre persone violando i diritti e gli interessi legittimi della vittima (articolo 17, parte 3, della Costituzione della Federazione Russa), nonché commettendo intenzionalmente altre azioni che in qualsiasi forma limitano i diritti umani sulla base di fattori sociali, razziali, appartenenza nazionale, linguistica o religiosa. Le differenze nella portata e nel contenuto dei diritti costituzionali realizzati delle singole persone non possono essere considerate un fatto di discriminazione in assenza di segni di violazione intenzionale dei diritti di uno (alcuni) rispetto agli altri (altri). 3. Il delitto si consuma dal momento in cui è commesso il fatto. La conseguenza di una violazione dell’uguaglianza può essere la violazione dell’alloggio, del lavoro, della proprietà, degli interessi personali e pubblici protetti dalla legge penale. Ad esempio, sulla base della discriminazione, può essere violato il diritto di una persona a condizioni di lavoro sicure, può essere limitata la libertà di scelta professionale, la retribuzione del lavoro, ecc.. Nel caso in cui queste violazioni siano associate a una violazione deliberata dell'uguaglianza basata su discriminazione, il reato dovrebbe essere classificato come un insieme di reati. 4. Una violazione dell'uguaglianza è solo una violazione dei diritti e degli interessi legittimi di una persona commessa per motivi di discriminazione. Secondo l'art. 136 cp non può qualificare atti (inazioni) commessi, ad esempio, per interesse egoistico o personale. Questo crimine può essere commesso solo con dolo diretto. 5. Oggetto del reato è la persona che ha compiuto il 16° anno di età. 6. Caratteristica abilitativa prevista dalla Parte 2 dell'art. 136 cp, - uso dell'ufficio. Questo segno determina la modalità di violazione dell'uguaglianza e non dipende dalle caratteristiche dell'oggetto di questo reato (ad esempio, dalle caratteristiche di un funzionario). Nel caso in cui, per motivi di discriminazione, un funzionario utilizzi la sua posizione ufficiale, il suo atto è qualificato da un insieme di articoli del codice penale (ad esempio, articoli 136 e 286). Buona fortuna a te!

Cosa fare se il capo si aggrappa per qualsiasi motivo, ma non può licenziarti perché non esiste un motivo formale e il Codice del lavoro non lo consente? Ha senso provare a costruire una relazione?

Un capo che è un tiranno e un aggressore è un grande fallimento. Le sue lamentele e i suoi “attacchi” possono avvelenare l’esistenza e persino portare a un esaurimento nervoso. Cosa fare: provare a migliorare i rapporti con i tuoi superiori o cercare un altro posto di lavoro?

Da dove cominciare

Quindi, il capo se la prende con te, ti sta solo infastidendo - in modo sgarbato, ma non c'è altro modo di dirlo. Ogni giorno ti sorprendi a non voler andare al lavoro perché hai paura dei ruggiti, delle lamentele e delle accuse di inadeguatezza professionale del suo capo. Voglio, come nella mia lontana infanzia, nascondermi in un angolo e dichiarare categoricamente: "Non ci andrò più". Forse davvero non dovrei andare? Cominciamo con questo. È importante capire se lasciare questo lavoro o provare a migliorare il rapporto con il proprio capo. Naturalmente, la prima opzione è più semplice. Se non sei un combattente per natura e sei abituato a prendere la strada della minor resistenza, probabilmente ha senso sceglierla. Sulla base delle considerazioni quotidiane, è improbabile che una bomba cada nello stesso cratere una seconda volta, in altre parole, la probabilità di incontrare un tiranno e un tiranno in un nuovo lavoro è bassa.

Se non cerchi vie facili e arrendersi o cedere alle difficoltà non è nelle tue abitudini, combatti. Più precisamente, costruisci una strategia e agisci.

Per prima cosa, pensa a cosa è giusto nella sua pignoleria e cosa non lo è. Allo stesso tempo, sii onesto con te stesso. Forse è puntuale come un orologio e tu sei in ritardo ogni giorno? Oppure è pulito e pedante e il tuo aspetto lo fa infuriare? Pensa a quale tipo di fastidio è giusto e cerca di eliminarne il motivo.

Come migliorare i rapporti con i tuoi superiori? Per fare questo, prima di tutto, devi capire a quale tipo appartiene, cioè chiedere aiuto alla psicologia della comunicazione.

Cosa fare se il tuo capo è isterico?

Esiste un tipo di capo, soprattutto tra le donne, che può essere definito solo isterico. Loro stessi sono costantemente in uno stato di stress psicologico e si scagliano contro i loro subordinati. Allo stesso tempo, con gli estranei, ad esempio con i dipendenti di altri dipartimenti e con i loro stessi superiori, sono gentili e amichevoli. Queste “iene sciroppate”, ovviamente, hanno bisogno dell'aiuto di uno specialista. Ma cosa dovresti fare? Dopotutto non sei un medico.

Se sei fermamente convinto che il tuo tiranno sia uno di questi tipi isterici, scegli una tattica che può essere approssimativamente chiamata tattica dei carri armati. Rimani estremamente calmo e in nessun caso, in nessuna circostanza, dovresti urlare. Se sai per certo che le accuse di incompetenza professionale sono infondate e sei veramente uno specialista di alto livello, obietta con ragione. Se vuole spingerti addosso con il suo "stipite", non esitare a dimostrare che la colpa è sua, non tu. E un altro consiglio: chiedi il supporto del team e, cosa molto importante, del senior management. Questo non dovrebbe essere percepito come una spia, una spia, ecc. Sei cresciuto da tempo oltre l'età dell'asilo e fare appello alla direzione in questo caso non è affatto come lamentarti con l'insegnante di un compagno di classe che ti ha portato via la macchina da scrivere.

Ricorda: i capi isterici hanno paura di coloro che possono resistergli. Molto probabilmente, ti lascerà in pace se capisce che non può spezzarti. Se avverte debolezza, si siederà sul tuo collo e non smetterà mai di tormentarlo.

Cosa fare se il tuo capo è un tiranno?

Il tipo successivo è un boss tiranno. Si differenzia da una persona isterica in quanto si comporta in modo aggressivo con tutti, sia con i suoi che con gli estranei. Inoltre, la sua aggressività non è causata dall'insicurezza, come una donna isterica, ma dal senso della propria superiorità. Di norma, questo è un uomo che gode del potere sulle persone e occupa una posizione abbastanza elevata: top manager, direttore generale, proprietario dell'azienda. È sicuro che tutti intorno a lui siano sciocchi e comunicare con persone molto più stupide di lui non è altro che una punizione permanente da parte di Dio. Ancora una volta, rivolgiamoci alla psicologia della comunicazione. Quando si ha a che fare con un tiranno, è molto importante comportarsi correttamente fin dall'inizio. Il fatto è che lui, come ogni persona con scarso autocontrollo, ha uno stereotipo comportamentale separato per tutti. Se chiarisci immediatamente che non puoi essere sgridato o calpestato, almeno non diventerai un capro espiatorio. Questo compito non è facile, ma se lo affronti, il 50% del successo è nelle tue tasche. Utilizzare diverse tecniche comportamentali. Ad esempio, prima di presentarti ai suoi occhi superiori, convinciti che è la tua stessa persona. Che è solo il tuo capo e perché dovresti permettergli di umiliarti! Oppure provate a immaginarlo seduto sul vaso da notte con indosso le sue pantofole da coniglietto. Introdotto? Divertente? Questo ometto buffo osa alzare la voce con te? Questo è tutto! Cerca solo di non ridere ad alta voce.

Cosa fare se il tuo capo è un pignolo?

Questo tipo di cattivo capo è, a prima vista, più innocuo dei due precedenti. Pensa: il capo sta trovando difetti!

Ma in realtà, una persona fastidiosa con le sue osservazioni meschine ma incessanti può far impazzire anche un dipendente dal carattere angelico. È il pignolo che tiene traccia di quando sei arrivato al lavoro e se, Dio non voglia, sei arrivato con tre minuti di ritardo. È lui che scandisce l'ora in cui si esce per pranzo. E se il tuo telefono squilla la sera tardi nei giorni feriali o la mattina presto nei fine settimana, stai tranquillo, è lui, il tuo capo. Chiama per avere conferma proprio adesso che la terra è una sfera o che il Volga sfocia nel Mar Caspio. Le opzioni sono possibili, ma l'essenza non cambia. Cercherà piccoli difetti nel tuo lavoro e li dimostrerà a tutti coloro che lo circondano, compreso l'alto management.

Cosa fare con lui? Rieducare. È con il pignolo che è possibile un percorso diretto, senza intrighi e approcci astuti. Semplicemente, guardandolo fermamente negli occhi (questo è ciò che fanno gli addestratori di animali selvatici), chiedigli cosa esattamente non gli piace del tuo lavoro e chiedigli di discutere dei tuoi difetti con te e non con tutti gli altri. Per quanto riguarda le chiamate e altri problemi che avvelenano la tua vita, tutto è semplice. Non rispondere al telefono, non fare tardi e torna puntuale dal pranzo. Si annoierà e vedrai: ti lascerà in pace.

Naturalmente, è improbabile che tu possa rieducare e domare il capo. Ma puoi sicuramente stabilire una relazione con lui e semplificarti la vita. E lascia che sia la sua famiglia a occuparsi della sua rieducazione: il cattivo carattere e la scarsa educazione del capo cesseranno di essere i tuoi problemi se smetterà di tormentarti e ti lascerà lavorare in pace.

Ciao Anna.

Ci sono due cose a cui prestare attenzione nella tua situazione.

A proposito di comunicazione sul lavoro

Comunicazione con un collega in quanto tale. Non hai scritto se quest'uomo è sposato o no. Se è sposato, allora i rapporti personali stretti con questa persona dovrebbero essere interrotti, perché non può esserci comunicazione personale tra una ragazza non sposata e un uomo sposato, poiché a livello sottile da parte sua questa è infedeltà a sua moglie. Quando un uomo e una donna comunicano su argomenti personali, tra loro nasce una certa intimità, in questo caso è necessario prendere le distanze da questa persona e comunicare con lui solo di lavoro.

Se questa persona non è sposata, vale la pena capire quale motivo si nasconde dietro il suo comportamento scortese. Forse gli piaci come donna. Ma dal momento che avevi una relazione con un altro uomo, questo lo ha reso geloso. Questa opzione è possibile, quindi dai un'occhiata più da vicino e cerca di capire se è così.

Sui confini personali e sull'autostima

In ogni situazione difficile, è importante porsi la domanda: perché ho bisogno di questa situazione? Che lezione sto imparando attraverso di esso? La risposta qui è questa. Devi esplorare il tema dei confini personali e sviluppare la tua autostima. Quando qualcuno, sia al lavoro che a casa, viola i tuoi confini, ti umilia o ti insulta, non dovresti convincerlo a non farlo, non chiedere, non implorare, ma allontanarti emotivamente.

Per dire in una frase che stai soffrendo in questo momento, non sei pronto a comunicare in questo modo e devi stare a distanza. E per uno o due giorni tu e il tuo collega comunicate solo di lavoro e non dite nulla di voi personalmente. Solo questo insegna a una persona.

È importante capire che ci sono due persone coinvolte in una relazione. C'è la responsabilità del primo per quello che fa, come si comporta (in questo caso insulta, si comporta in modo scortese), e c'è la responsabilità del secondo (tu) per come reagisce a questo. Se reagisci con le lacrime, sostieni il suo comportamento di comunicare come se nulla fosse successo, se glielo dici, ma accetti comunque le sue condizioni, allora nulla cambierà in meglio. Le persone comprendono le azioni e la forza del nostro carattere. Devi imparare a non permettere questo tipo di comportamento nei tuoi confronti.

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Ti auguro di passare le tue lezioni di vita con dignità. Possa tutto funzionare per te!